Comunicación
Sólo el cuatro por ciento de las grandes empresas norteamericanas tienen blogs abiertos al público, pero cada vez son más los que encuentran valiosa la conversación con los ciudadanos y la formación de consumidores evangelistas digitales. Y pagan, según este artículo de The Wall Street Journal.
"Los blogs nos dan lo que podemos llamar un apretón de manos con los consumidores, un lazo de lealtad y mutua confianza diferente a la típica relación de venta, donde todo gira alrededor del precio", explica Gary Hirshberg, de Stonyfield, una empresa láctea que ha comenzado a experimentar con las bitácoras.
Hirshberg pone el dedo en la llaga: la relación con los clientes debe ir más allá del precio. Superar las clásicas cuatro pes: product, place, price, promotion.
Pasar del marketing de venta al marketing como información, social, viral, de guerrilla y que satisfaga a los prosumers (consumidores activos) y a los superusuarios consumidores, el cliente rey (en palabras de The Economist): quienes demandan información y contacto, consumidores preocupados y deseosos de información que rechazan la publicidad pasiva.
Los blogs son un buen instrumento de la economía de la atención y las empresas comienzan a actuar.
En Estados Unidos nace un mercado para blogueros que sepan manejar el medio, el formato y escribir con naturalidad y gancho, en estilo conversacional. Los salarios ya andan entre los 40.000 y los 70.000 dólares y algunas estrellas los superan.
Crecen los blogs en Microsoft, HP, Boeing y otras compañías. Pero además, no se descuide, si no lo hace usted lo hará otro, como sucedió con Starbucks.
Vivimos en la era del marketing de fuente abierta y es bueno repensar algunas ideas:
1. El marketing de fuente abierta se dirige a superusuarios y consumidores evangelizadores que quieren establecer una relación con las marcas, no sólo consumir productos.
2. Los consumidores quieren el control: participación en la relación comercial y proveedor/cliente. Quieren saber todo sobre el producto o la marca y reclaman interactividad, no son pasivos.
3. Y además usan las herramientas digitales para evitar el bombardeo publicitario y promocional. Baja la efectividad de la publicidad y es necesario volcarse más en el marketing.
4.El marketing de fuente abierta crea comunidades virtuales de clientes que pueden llegar a convertirse en consumidores evangelizadores, como aspira a hacer Vespa en Estados Unidos.
Los ciudadanos quieren hablar y ser escuchados. Los clientes, también. ¿Está dispuesto a escuchar? Piénselo.
Si responde sí, experimente. El marketing viral y participativo funciona.
P21 | Más publicidad interactiva, menos pasiva
P21 | Los blogs cambiarán los negocios
P21 | Asalto blog a la empresa
- Consumidores Enfadados
El mejor marketing es un buen servicio y una buena atención. Cuando no se logra, los consumidores se enfadan y siempre hay algún superusuario dispuesto a canalizar las quejas y reclamaciones propias y de otros. Es lo que hace Jazztel-ADSL.info, un blog...
- Blogojoyería
Lujo, estrellas de cine y belleza juntas. Irresistible. Es la fórmula de Sparkle Like The Stars, la blogoforma de vender joyas que ha inventado Ice, una de las mayores empresas de joyería norteamericana. Ice es una de las pioneras en blogs comerciales...
- Publicidad Rss: Fuentes Y Agregadores En Conflicto
Poco a poco se va consolidando el negocio de la publicidad en los RSS. Es un buen mercado, dado que los usuarios del rich syndicate summary son superusuarios, consumidores intensivos de medios y ciudadanos digitales que cada vez hacen y compran más cosas...
- Bookexpo América Analiza El Desafío Digital
El fin de semana que viene se celebra la BookExpo América 2005 en Nueva York, la mayor feria de la edición y los libros de los Estados Unidos. Este año la estrella serán los cambios digitales en el mundo de los libros. Sesiones y discusiones sobre...
- Los Blogs Cambiarán Los Negocios
Business Week dedicó su portada de la pasada semana a los blogs con un buen artículo donde se explica, con formato y en estilo conversacional, qué significan las bitácoras para los negocios. Los autores defienden que los blogs no son cosa del periodismo...
Comunicación
Crecen los blogs de marketing y corporativos
Sólo el cuatro por ciento de las grandes empresas norteamericanas tienen blogs abiertos al público, pero cada vez son más los que encuentran valiosa la conversación con los ciudadanos y la formación de consumidores evangelistas digitales. Y pagan, según este artículo de The Wall Street Journal.
"Los blogs nos dan lo que podemos llamar un apretón de manos con los consumidores, un lazo de lealtad y mutua confianza diferente a la típica relación de venta, donde todo gira alrededor del precio", explica Gary Hirshberg, de Stonyfield, una empresa láctea que ha comenzado a experimentar con las bitácoras.
Hirshberg pone el dedo en la llaga: la relación con los clientes debe ir más allá del precio. Superar las clásicas cuatro pes: product, place, price, promotion.
Pasar del marketing de venta al marketing como información, social, viral, de guerrilla y que satisfaga a los prosumers (consumidores activos) y a los superusuarios consumidores, el cliente rey (en palabras de The Economist): quienes demandan información y contacto, consumidores preocupados y deseosos de información que rechazan la publicidad pasiva.
Los blogs son un buen instrumento de la economía de la atención y las empresas comienzan a actuar.
En Estados Unidos nace un mercado para blogueros que sepan manejar el medio, el formato y escribir con naturalidad y gancho, en estilo conversacional. Los salarios ya andan entre los 40.000 y los 70.000 dólares y algunas estrellas los superan.
Crecen los blogs en Microsoft, HP, Boeing y otras compañías. Pero además, no se descuide, si no lo hace usted lo hará otro, como sucedió con Starbucks.
Vivimos en la era del marketing de fuente abierta y es bueno repensar algunas ideas:
1. El marketing de fuente abierta se dirige a superusuarios y consumidores evangelizadores que quieren establecer una relación con las marcas, no sólo consumir productos.
2. Los consumidores quieren el control: participación en la relación comercial y proveedor/cliente. Quieren saber todo sobre el producto o la marca y reclaman interactividad, no son pasivos.
3. Y además usan las herramientas digitales para evitar el bombardeo publicitario y promocional. Baja la efectividad de la publicidad y es necesario volcarse más en el marketing.
4.El marketing de fuente abierta crea comunidades virtuales de clientes que pueden llegar a convertirse en consumidores evangelizadores, como aspira a hacer Vespa en Estados Unidos.
Los ciudadanos quieren hablar y ser escuchados. Los clientes, también. ¿Está dispuesto a escuchar? Piénselo.
Si responde sí, experimente. El marketing viral y participativo funciona.
P21 | Más publicidad interactiva, menos pasiva
P21 | Los blogs cambiarán los negocios
P21 | Asalto blog a la empresa
- Consumidores Enfadados
El mejor marketing es un buen servicio y una buena atención. Cuando no se logra, los consumidores se enfadan y siempre hay algún superusuario dispuesto a canalizar las quejas y reclamaciones propias y de otros. Es lo que hace Jazztel-ADSL.info, un blog...
- Blogojoyería
Lujo, estrellas de cine y belleza juntas. Irresistible. Es la fórmula de Sparkle Like The Stars, la blogoforma de vender joyas que ha inventado Ice, una de las mayores empresas de joyería norteamericana. Ice es una de las pioneras en blogs comerciales...
- Publicidad Rss: Fuentes Y Agregadores En Conflicto
Poco a poco se va consolidando el negocio de la publicidad en los RSS. Es un buen mercado, dado que los usuarios del rich syndicate summary son superusuarios, consumidores intensivos de medios y ciudadanos digitales que cada vez hacen y compran más cosas...
- Bookexpo América Analiza El Desafío Digital
El fin de semana que viene se celebra la BookExpo América 2005 en Nueva York, la mayor feria de la edición y los libros de los Estados Unidos. Este año la estrella serán los cambios digitales en el mundo de los libros. Sesiones y discusiones sobre...
- Los Blogs Cambiarán Los Negocios
Business Week dedicó su portada de la pasada semana a los blogs con un buen artículo donde se explica, con formato y en estilo conversacional, qué significan las bitácoras para los negocios. Los autores defienden que los blogs no son cosa del periodismo...